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增长案例分析 “宝宝玩英语”为用户设下的“圈套”
来源:http://stefanopatriarchi.com 责任编辑:ag88环亚国际 更新日期:2019-03-12 10:12

  零基础学产品,BAT产品总监带,2天线年在线课程,全面掌握优秀产品经理必备技能。了解详情

  笔者通过对“宝宝玩英语”这个产品的定位、形态设计、日常运营等方面进行介绍分析,讲述其如何从获客、留存到转化,一步步地做增长。

  此专栏为产品案例分析,一方面自我提升,一方面从分析的案例里获取参考方案能对标工作产品并灵活应用。

  是0-6岁家庭幼儿英语启蒙教育的开创者。是一款以亲子陪伴式教学模式,陪孩子从小开口说英语,培养少儿英语口语和儿童英语听力水平的儿童英语启蒙教育App。2016年1月公司成立,睿联嘉业打造水动力游乐设备水世界 行业专家传授经营,4月产品上线月开始收费,不断调整价格,一年内完成商业探索。日活超过100万,每月新增10万,推广人超过1000名。

  当然还有社群服务,本文将会着重介绍:小程序间的闭环路径,以及宝玩的运营套路。

  英语启蒙产品:Vip Kid、魔力耳朵、贝乐、唱唱英语启蒙、大熊玩英语、常青藤爸爸、斑马英语、叽里呱啦。

  可见宝玩一步步明确产品的目标用户人群-0-6岁的宝妈,产品面向的市场:低幼英语早教。

  宝玩从最开始通俗理解的slogan——让妈妈搞定、零基础等关键词,吸引想为宝宝做早教启蒙却无从下手的宝妈,到有了一定口碑后,开始打造低幼英语早教启蒙的专家品牌。

  产品/品牌的定位与内容功能设计在推广的每个阶段都需要搜集用户反馈及时地做迭代调整。

  搜集用户反馈,如:宝玩通过服务号发送消息推送,以问卷调查形式做用户调研,结合积分奖励,让用户积极配合内容升级。(模板消息慎用,不要对用户造成骚扰,具体请查阅微信运营规范)

  主要介绍宝玩小程序的三款内容:宝玩入门课、宝宝玩英语打卡、启蒙资料馆。这三款内容分别贯穿不同的用户生命周期:

  这三款产品的共同目的:通过免费的体验课领取,引导用户:加好友——加班级群——打卡学习,最终进行长期精品课的付费转化。

  产品形态:都为小程序,每个小程序页面都仅为2-3页,足够轻量简单。保证一个小程序只做一个功能,实现一个目的。这样做使得用户操作路径短,学习的成本大大降低。

  一堆免费福利集合的流量产品,用户领取资源使用时,通过设置阶梯式的分享邀请机制达到裂变效果。

  小程序的分享对话框,封面图上放了一个静态的视频播放图标,给用户制造点击会播放视频的假象。

  以上这2种设计的风险:如果用户点击后的内容与用户预期相差太大,则会因为虚假信息而造成永久性流失,且对产品/品牌的印象很差。

  宝玩对不同资料福利的分享文案与封面图都做了不同的设计。不单一且多形式的表现样式让产品于内容的差异化更突出,减少用户的感官疲惫,保持好奇心促进点击。

  免费的体验课报名页:通过8天体验课的流量产品,引导用户加好友,从而对用户分层管理,为最终付费转化养兵蓄锐。

  已参加过体验课的老用户则不能再次参加,打开课程报名页,显示参加过的课程内容。

  先介绍加好友目的——关注公众号(通过免费的海量资源诱导用户)——加群(咨询年龄、英语水平)。

  关注公众号:公众号二维码是通过海报嵌入文章的链接形式发送,为了精简信息的内容长度,不对用户造成信息干扰。

  加群话术:发送群链接后,说明是班级群,让用户建立归属感,并引出小程序,说明是上课工具,并且贴心告知今日对应的课程进度。

  加好友引导:一方面符合学习场景中有问题找老师的情况;另一方面,如果用户是通过别人分享使用小程序的新用户,那这个好友除了能帮助解决学习问题,也将新用户进一步的留存转化到个人号沉淀,后期通过一对一了解、跟踪用户情况。

  学习报告是对学习成果的一种数据量化,这里通过学习报告的海报分享,继续用免费体验课吸引新用户,刺激新用户使用小程序,复制之前的套路。

  第三、四集需用户分享至朋友圈,且不分组(如果设置了标签分组,分享后并未成功)。分享的海报附带文案“免费+限时的福利赠送”,刺激其他用户下载APP。

  宝玩的销售团队非常强大,熟练运用微商的套路玩法,并且实时跟踪每一位用户。

  优点:压力小,运营者可触达用户的频率高、不受微信规范约束、形式丰富(推文/小程序/图文等)、信息转化率高,并且通过群运营和维护也可以进一步加好友。

  一旦有不符合用户心理预期的推送,容易取关,流失率高。这类用户如果非目标用户,极易造成流失,且不可召回。

  讲座由KOL宝妈用户的产品学习心得发起,群里机器人转播(视频、图文)。主要介绍:产品和课程内容,自己是如何使用,以及孩子的进步情况。

  老师在每节课会给学生做一对一的课后评价:包括成绩、学习内容、擅长、改进四部分。

  比如:自身条件差、没时间教-戳中宝妈实际情况,而分享者和自己一样的身份,却因为坚持用宝玩学习,培养出如此优秀的孩子。

  在张小龙的演讲过后,微信对分享诱导、粗暴的模板消息使用的管理监控上更加严格了,得学会避开微信雷区。

  创业三部曲:寻找产品/市场匹配——寻找规模化的可复制的盈利模式——扩张规模,学会协调适应

  ——解决小程序内不能识别二维码的问题,形式如:回复关键字、引导加群、引导加好友、发送H5链接完成虚拟支付、发送小程序卡片自动触发关键词等。

  社群运营要在每日的早中下午晚上都能触达一遍用户,模板化可复制的话术及套路最大资源化调用水军,一定有KOL推广人,经过培训会包装。

  宝玩的产品内容丰富有趣味性,加上课程的包装、高频的用户维护、强大的营销团队,不断给宝妈制造焦虑的同时又提供了解决方案。反观自己做的产品,如何丰富产品内容、提高趣味性、刺激低频产品的使用,除了制造焦虑外,为用户提供有价值的解决方案,是需要不断研究的。

  本文由 @double_egg 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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